Stellen Sie sich vor, Sie haben einen alten Gartenschlauch, der langsam, aber sicher in die Knie geht. Auf einmal bekommen Sie Post von einer Firma, die Gartenschläuche im Sortiment hat. Anzeigen dieser Firma tauchen plötzlich auch in Social Media und auf Werbebannern auf und auch die Fernsehwerbung ist voll davon. Ständig erhalten Sie neue Post, auf denen dieser Gartenschlauch angeboten wird, zum „Spezialpreis“ versteht sich. Sie werden jeden Tag mit diesem Gartenschlauch konfrontiert, aber Sie wissen nichts Näheres darüber. Das einzige, was Sie mit diesem Gartenschlauch verbinden, ist „Spezialpreis“.

Und jetzt die Preisfrage: Würden Sie diesen Gartenschlauch im Baumarkt letztendlich kaufen oder wären Sie so genervt von den Werbeattacken, dass Sie gerade aus Trotz zu einem anderen Gartenschlauch greifen würden?

Aus Sicht der Gartenschlauch-Firma ist es ein sehr teures und aufwändiges Unterfangen, mögliche Kunden auf diese Weise zu gewinnen. Die Firma investiert viel, um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu erlangen, schafft dies oft nicht und falls doch, wird der Werbung teilweise mit Reaktanz begegnet. Diese klassische Werbemethode heißt gemeinhin Outbound Marketing.

Zurück zum alten Gartenschlauch. Der ist nun hinüber, und Sie benötigen nun dringend einen neuen. Da dieser genau wie der alte aber 20 Jahre halten soll, informieren Sie sich vorher, was gerade so auf dem Markt ist.

Das ist nun die Chance der Gartenschlauch-Firma, mit sinnvollen, informativen und hilfreichen Inhalten dort aufzuwarten, wo der mögliche Kunde danach sucht. Dabei ist es wichtig, dass sich diese Kommunikation über die gesamte Customer Journey konsistent erstreckt und dem Kunden in jeder Situation adäquat weitergeholfen wird, sei es per E-Mail, Chat, Social Media, Website oder Blog. Hier sprechen wir von Inbound Marketing.

Was ist also Inbound Content Marketing?

Im Vergleich zum Outbound Marketing geht es beim Inbound Marketing nicht darum, sich dem Kunden aufzudrängen, ihn mit Werbung zu bombardieren und erst locker zu lassen, wenn der Verkauf unter Dach und Fach ist. Vielmehr geht es darum, der Zielgruppe hilfreiche Informationen zur Marke, zum Produkt oder zur Dienstleistung zu bieten. Im optimalen Fall wird so das Interesse geweckt und Vertrauen aufgebaut, wodurch eine langfristige Bindung entstehen kann.

Wichtig dabei: vorhandene Technologien und Kanäle so nutzen, wie sie dem Kunden weiterhelfen. Es bringt nichts, ein voll ausgerüstetes Callcenter mit geschultem Personal zu haben, wenn dort niemand anruft, sondern die Informationsbeschaffung zum Produkt eher im Web abläuft. Generell läuft das Inbound Marketing online ab, da hier Technologien zur Automatisierung von Marketingprozessen angewendet werden können. Dennoch können auch Offline Maßnahmen im Inbound Marketing integriert werden.

Wie funktioniert die Inbound Methode?

Die Inbound Methode kann auch als Pull-Marketing bezeichnet werden. Dabei geht es darum, den Bedarf und das Interesse der Zielgruppe zu antizipieren. Doch welche Ziele werden mit der Inbound-Methode verfolgt? Die Ziele des Inbound Marketings sind im Vergleich zum klassischen Marketing eher langfristiger Natur. Klar, der Umsatz soll gesteigert werden, aber es steht vor allem auch die langfristige Kundenbindung im Mittelpunkt. Zusammengefasst hat die Inbound Methode also folgende Ziele:

  • Mehr Umsatz generieren
  • Mehr Kunden gewinnen
  • Mehr Leads generieren
  • Höhere Kundenbindung erzielen

Die 4 Stufen des Inbound Marketing

Inbound Marketing ist keine einmalige Maßnahme, sondern ein Prozess. Diesen Prozess kann man in 4 Stufen unterteilen, die wie in einem Kreislauf immer wieder erneut durchlaufen werden.

1. Stufe: Anziehen

In der ersten Stufe geht es darum, Interessenten mit hilfreichen Informationen zu erreichen. Soll ein Gartenschlauch verkauft werden, ist es also ratsam, in der Google-Suche zu erscheinen, wenn jemand die Suchmaschine bemüht. Hier ist SEO-Marketing das Stichwort. Aber auch Multiplikatoren wie bspw. Influencer sollten in dieser ersten Phase direkt miteinbezogen werden. Denn durch Reichweite kann die Chance erhöht werden, von der Zielgruppe wahrgenommen zu werden.

2. Stufe: Begeistern

Quantität ist nicht gleich Qualität. Das trifft vor allem in dieser Phase zu. Die kommunizierten Inhalte müssen die Zielgruppe begeistern und ihr einen Mehrwert bieten. Ist dies nicht der Fall, ist bspw. die Bounce-Rate einer Website ein Indikator. Für Maßnahmen, die nicht begeistern, endet hier der Inbound Prozess und die beabsichtigte Wirkung bleibt aus. Qualitativ hochwertige Kommunikation jedoch hat die Möglichkeit, durch Word-of-Mouth bzw. Word-of-Mouse innerhalb der Zielgruppe geteilt zu werden. Das hat gleich zwei Vorteile: eine größere Reichweite und eine hohe Glaubwürdigkeit.

3. Stufe: Abschließen

Ist die Zielgruppe von Ihrem Produkt begeistert oder zumindest positiv gestimmt, findet die dritte Phase statt: der Abschluss. Durch gezieltes und sanftes Retargeting können hier potenzielle Kunden angesprochen werden, die bereits Kontakt mit der Marke hatten. Eine mögliche Form sind Newsletter. Ein CRM-System ist in dieser Phase außerdem Pflicht.

4. Stufe: Kunden binden

Konnte das Versprechen gehalten werden, das mit dem Verkauf des Produkts gegeben wurde oder konnte es sogar übertroffen werden? Prima, dann stehen die Chancen gut, dass der Kunde nicht nur erneut etwas kaufen wird, sondern dass er auch Anderen von seinem Kauf erzählt – der Kunde wird zum Botschafter. Hier ist es wichtig, dem Kunden weiterhin Informationen zu bieten, die Mehrwert haben. Der Kontakt darf nicht abbrechen.

Welche Werkzeuge werden für das Inbound Marketing benötigt?

Die Frage „Was ist Inbound Marketing?“ wäre geklärt. Nun kommen wir dazu, wie Inbound Marketing betrieben werden kann. Dabei orientieren wir uns am Sales Funnel:

Phase: Aufmerksamkeit erlangen durch

Phase: Interesse generieren durch

  • Calls to Action (E-Mail aber auch Telefon)
  • Landing Pages (Website Content)

Phase: Abschlüsse einfädeln durch

  • Newsletter
  • automatisches Retargeting
  • CRM-Systeme

Im Klartext heißt das, dass in der ersten Phase Menschen durch SEO, Content Seeding und Social Media erreicht werden, die grundsätzliches Interesse an der Marke, dem Produkt oder der Dienstleistung mitbringen, aber noch nicht bereit sind, dafür auch Geld auszugeben. In der zweiten Phase sind die potenziellen Kunden bereits dabei, Angebote zu vergleichen und schauen, wem am meisten Vertrauen geschenkt werden kann. Hier sind sie bereit, für weitere Informationen ihre Kontaktdaten zu hinterlassen. Am Ende der dritten Phase sind die potenziellen Kunden dazu bereit, echte Kunden zu werden.

Ist Inbound Marketing B2B auch möglich?

Ein klares „Ja“ ist hier die Antwort. B2B Entscheidungen sind oftmals gut überlegt und werden auf einer objektiven Grundlage getroffen. Diverse Studien zeigen, dass der Großteil der Geschäfte von B2B Entscheidern auf Informationen basieren, die sie im Web gefunden haben. Gerade im B2B Bereich ist es deshalb wichtig, hochwertige Informationen zu bieten, damit Leads zu generieren und im Endeffekt Sales abzuschließen. Analog zum B2C Inbound Marketing, sollten mit den Maßnahmen im B2B Bereich die Buyer Personas angesprochen werden.

Wie viel Aufwand ist Inbound-Marketing wirklich?

Die Zielgruppe mit Maßnahmen über den gesamten Sales Funnel an die Hand zu nehmen und zu begleiten, klingt aufwändig – zugegeben: das ist es auch. Im Vergleich zur Alternative Outbound Marketing kann es allerdings als kostengünstig bezeichnet werden, da keine teuren Werbeplätze gebucht werden müssen. Dennoch sind das Planen, Erstellen und die Pflege des Contents zeitaufwändige Prozesse. Zum Glück gibt es Agenturen, die auf diesem Gebiet absolute Spezialisten sind.

Fazit

Die Inbound-Marketing-Methode ist ein langfristiger Ansatz und zielt nicht primär auf kurzfristige Absatzförderung ab, sondern erreicht diese mittelfristig und nachhaltig mit vorgelagerten Zielen. Diese können beispielweise eine hohe Aufmerksamkeit in der Zielgruppe durch passgenaue Kommunikation sein. Dabei stellt diese Art des Marketings einen Prozess dar, der sich ständig wiederholt. Wird Inbound Marketing richtig betrieben, können damit nicht nur Kosten eingespart werden, sondern auch größere und langfristige Effekte erzielt werden.

Lassen Sich kostenfrei und unverbindlich von uns beraten, um Ihre erste Inbound-Marketing-Kampagne zu starten.

Menü